ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТТА
Версия, в сила от 10 юни 2021
ЗАЩО Е ВАЖНО ДА ПРЕЧЕТЕТЕ ТАЗИ ПОВЕРИТЕЛНОСТНА ПОЛИТИКА?
Тази политика за поверителност („политиката“) описва начина, по който UAB Convenity (наричана по-долу „Компанията“, „ние“, „нашата“) събира, използва, разкрива и съхранява вашите лични данни и какви законни права имате. Ние защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (2016/679) („GDPR“) и други приложими закони. Можем едностранно да променяме тази политика от време на време. Всяка промяна влиза в сила незабавно след публикуването ѝ, затова моля, редовно посещавайте нашия сайт, за да се запознаете с най-актуалната версия на тази политика.
КОЙ Е ОТГОВОРЕН ЗА ЗАЩИТАТА НА МОИТЕ ДАННИ?
Нашият регистрационен номер е: RO32088257
Нашият адрес: Expres Colet SRL, Iași, ул. Аурелиу Влайку 78
Нашият имейл адрес: [email protected]
ЗАЩО И КАК СЪБИРАТЕ МОИТЕ ДАННИ?
1. ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ В НАШИЯ ОНЛАЙН МАГАЗИН, ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПЛАЩАНИЯТА И ИЗПРАТА НА ЗАКУПЕНИТЕ ПРОДУКТИ
Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато закупувате нашите продукти | Име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, информация за цената и валутата, в която е платен продуктът, марка и тип на кредитната карта, BIN номер и държавата-емитент на кредитната карта, IP адрес, език, тип на устройството и история на плащанията | Договор (чл. 6, ал. 1, т. (b) от GDPR) | От вас | Това е необходимо условие за сключване на договор. Ако не предоставите тези данни, няма да можете да закупите и получите нашите продукти. | 10 години |
2. ЗА ДА ОСИГУРИМ СИГУРНОСТТА И ДА ПОДОБРИМ НАШИЯ САЙТ.
Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато използвате нашия сайт или нарушавате Условията за ползване | IP адрес, идентификатор на устройството и данни за него, информация за уеб браузъра, информация за вашата активност в нашия сайт, държава, информация за нарушаване на Условията за ползване и включване в черния списък | Законен интерес (сигурността и подобряването на нашия сайт) (чл. 6, ал. 1, т. (f) от GDPR) | От вас | Не | Един месец от последното ви използване на сайта; 10 години за информация, свързана с нарушаването на Условията за ползване и черния списък |
3. ЗА ДА ВИ ПРЕДОСТАВИМ УСЛУГАТА ЗА КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА
Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато изпращате въпрос или жалба до нашата клиентска поддръжка | Име, фамилия, адрес за доставка, държава, телефонен номер, тема на въпроса, дата на въпроса, съдържание на въпроса, прикачени файлове, отговор на въпроса, история на контакта с клиента, идентификатор на поръчката | Съгласие (чл. 6, ал. 1, т. (a) от GDPR) |
От вас Доставчици на услуги за клиентска поддръжка |
Не | 10 години от момента на получаване на последния ви въпрос |
4. ЗА ДА ВИ ИНФОРМИРАМЕ ЗА НАШИТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ ЗА ДА ВИ ПОКАЗВАМЕ РЕКЛАМИ В ИНТЕРНЕТ
Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато искаме да ви информираме или да ви попитаме мнението за нашите продукти или да ви показваме реклами в интернет | Пълно име, имейл, телефонен номер, IP адрес, данни за поръчката, държава, данни за postback, уебсайтът, който ви е насочил към сайта на компанията, вашата интеракция с рекламите в интернет |
Съгласие (чл. 6, ал. 1, т. (a) от GDPR) Връзка с клиента Законен интерес (директ маркетинг и реклами в интернет) (чл. 6, ал. 1, т. (f) от GDPR) |
От вас Доставчици на услуги за социални медии Доставчици на маркетингови услуги Доставчици на e-commerce услуги |
Не | 5 години, освен ако не изберете отказ |
5. ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВАС ЧРЕЗ СОЦИАЛНИТЕ МЕЖУРЕДИЯ
Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Ако взаимодействате с нашите профили в социалните мрежи (например: изпращате ни съобщение, следите нашите профили, споделяте публикация, реагирате на публикация) | Пълно име, имейл адрес, пол, държава, снимка, съобщение, дата и час на получаване на съобщението, съдържание на съобщението, прикачени файлове, отговор на съобщението, час на отговор, информация за рейтинга на компанията, коментари към публикация, споделяния на публикация, информация за реакции към публикация | Съгласие (чл. 6, ал. 1, т. (a) от GDPR) | От вас и от доставчиците на услуги за социални мрежи | Не | 10 години от последното ви взаимодействие с нашите профили в социалните мрежи |
6. ЗА ПРОВОДЕНЕ НА ПОДБОРА НА ПОТЕНЦИАЛНИ КАНДИДАТИ
Кога това ме засяга? | Каква информация събира за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато получим вашата молба за работа, когато давате съгласие за съхранение на автобиографията си или когато се свържем с вас въз основа на информацията, която публично споделяте в професионални социални мрежи. | Пълно име, имейл, телефонен номер, автобиография, професионален опит, други данни, които ни предоставяте |
Съгласие (чл. 6, ал. 1, т. (f) от GDPR) Договор (чл. 6, ал. 1, т. (b) от GDPR) Законен интерес (свързване с вас, ако правите информацията си публична) (чл. 6, ал. 1, т. (f) от GDPR) |
От вас Доставчици на услуги за професионални социални мрежи Агенции по човешки ресурси |
Необходимо е за сключването на договор само когато възнамеряваме да сключим трудов договор с вас. Ако не предоставите тези данни, няма да можем да сключим трудов договор с вас. |
6 месеца след приключване на съответния процес по набиране 5 години след като дадете съгласие или направите информацията си публична в платформите за професионални социални мрежи |
7. ЗА СПАЗВАНЕ НА ЗАКОННОТО ИЗИСКВАНЕ ЗА СЧЕТОВОДСТВО
Кога това ме засяга? | Каква информация събира за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
Когато закупувате нашите продукти | Пълно име, имейл адрес, телефонен номер, номер на банкова сметка, адрес, подпис, фактура, отчети, счетоводни документи, плащания, платени суми, други данни, които сме задължени по закон да събираме | Законово задължение (чл. 6, ал. 1, т. (c) от GDPR) |
От вас Доставчици на одит услуги |
Това е законово изискване. Ако не предоставите тези данни, няма да можете да закупите нашите стоки или услуги | 10 години след транзакцията |
8. ЗА ДА ЗАЩИТИМ ПРАВАТА И ИНТЕРЕСИТЕ СИ
Кога това ме засяга? | Каква информация се събира за мен? | Какво е законното основание за събирането на моите данни? | От къде събирате моите данни? | Задължени ли съм да предоставям тези данни? | За колко време съхранявате моите данни? |
В случай, че сме страна в съдебен процес, който ви засяга, или сме задължени по закон да събираме информация за вас | Всички данни, споменати по-горе, счетоводни и правни досиета, правни документи, други данни, предоставени от вас, други данни, които сме задължени да събираме и/или предоставяме по закон |
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, т. (c) от GDPR) Законен интерес (за да защитим правата и интересите си) (чл. 6, ал. 1, т. (f) от GDPR) |
От посочените източници, полицейските органи, страните, участващи в съдебен процес, съдилищата | Да, когато сме задължени по закон да събираме лични данни | 10 години от приключването на договорните отношения с нас или, ако е по-дълъг, продължителността на съдебния процес и 3 години след влизането в сила на окончателно решение от компетентния орган |
Ако е приложимо: информация за престъпления и наказателни присъди | Установяване, упражняване или защита на правни претенции (чл. 9, ал. 2, т. (f) от GDPR) |
С КОГО СПОДЕЛЯТЕ МОИТЕ ДАННИ?
Споделяме вашите данни с получатели на информация, както от вътрешността, така и от извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), там, където е необходимо за посочените по-горе цели и е разрешено съгласно приложимите закони.
Получател на информация или категория получатели на информация | Цел на предаването на информация | Държава на получателя | Решението на Европейската комисия дали дадена държава извън ЕИП разполага с адекватно ниво на защита на данните | Адекватни гаранции, които защитават моите данни, когато се прехвърлят към страни извън ЕИП |
Доставчици на счетоводни и одит услуги | За да отговорят на законовите изисквания за счетоводство | ЕС | N/A | N/A |
Доставчици на архивиращи услуги | За да съхраняваме архивите си | ЕС | N/A | N/A |
Доставчици на услуги за електронна комуникация | За да управляваме нашата електронна комуникация | ЕС | N/A | N/A |
Адвокати, нотариуси, съдебни изпълнители, одитори, длъжностни лица по защита на данните, консултанти | За да осигурим спазването на закона, да защитим правата и интересите си | ЕС | N/A | N/A |
Доставчици на услуги за електронна поща и хостинг в облак | За да управляваме информационните ресурси | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
Банки, платежни процесори и други доставчици на финансови услуги | За обработка на плащания | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
Доставчици на маркетингови и телемаркетингови услуги | За да промотираме нашите продукти | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
Доставчици на услуги за доставка и разпределителни центрове | За да изпращаме нашите продукти | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
Доставчици на услуги за клиентска поддръжка | За предоставяне на клиентска поддръжка | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
Доставчици на услуги за социални мрежи | За управление на нашите профили в социалните мрежи | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
КАКВИ ЗАКОННИ ПРАВА ИМАМ ВРЪЗКА С МОИТЕ ДАННИ?
При условие, че се спазват условията и ограниченията, предвидени от приложимите закони, имате право (i) да получите потвърждение дали събираме данни, свързани с вас, и да поискате достъп до тези данни; (ii) да коригирате неточните или неправилни данни или да ги допълните, ако са непълни; (iii) да изтриете данните, които притежаваме за вас; (iv) да ограничите използването на вашите данни, когато поставите под въпрос тяхната точност, възразите срещу тяхната обработка или ги нуждаете за правни цели; (v) да поискате данните си в структуриран, общоизползваем и компютърночетим формат; (vi) да възразите срещу обработката на данните; (vii) да оттеглите всякакво съгласие, което сте ни предоставили във връзка с обработката на вашите данни; (viii) да подадете жалба до надзорните органи; и (ix) да не бъдете дискриминирани при упражняването на вашите права. В следващите секции ще намерите повече информация за вашите права и случаите, в които те се прилагат.
В КАКВО СЕ СЪСТОИ ПРАВОТО МИ НА ДОСТЪП ДО ИНФОРМАЦИЯ?
Имате право да поискате да ви разкрием определени данни за събирането и използването на вашите данни. След като получим и проверим вашата молба, ще ви разкрием категориите лични данни и източниците на лична информация, които сме събрали за вас, нашите търговски или бизнес цели за събирането на тези лични данни, категориите трети страни, с които споделяме тези лични данни, конкретните елементи от личната информация, които сме събрали за вас, и други данни, които сме задължени да предоставим в съответствие с приложимите закони. Разкриваме данни на трети страни за търговски или бизнес цели, както е описано в раздел 4 на тази политика.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА КОРИГИРАНЕ?
Имате право да получите коригиране на неточните лични данни, касаещи вас. С оглед на целите на обработката на данните, имате право да поискате допълване на непълната информация, включително чрез подаване на допълнителна декларация.
В какво се състои правото ми да поискам изтриване на информацията?
Имате право да поискате изтриването на вашите данни, които ние събираме и съхраняваме, в случаите когато (i) информацията вече не е необходима за целите, за които е събрана или обработена, (ii) оттеглите съгласието си, върху което се базира обработката на данните и няма друго законно основание за обработката, (iii) когато възразите срещу обработката на вашите данни и не съществуват задължителни основателни причини за тяхната обработка или възразите срещу обработката за цели на директен маркетинг, (iv) данните са обработени противозаконно, (v) информацията трябва да бъде изтрита за да се изпълни законово задължение, (vi) данните са събрани във връзка с предоставянето на информационни услуги директно на дете и са обект на съгласие. След като получим и проверим вашето искане, ние (и нашите доставчици на услуги) ще изтрием вашите данни от нашите записи, освен ако приложимите закони не изискват задържането им в конкретен случай (например, задържането на информация е необходимо, за да завършим транзакцията, за която сме събрали личните данни, за да предоставим поисканата стока или услуга, да предприемем разумни мерки във връзка с текущата търговска връзка с вас или за да изпълним друг договор с вас, да открием инциденти в сигурността, да защитим от злонамерени, измамни, фалшиви или противозаконни действия или да преследваме отговорните за такива действия, да изпълним законово задължение или за други вътрешни и законни употреби на тази информация, които са съвместими с контекста, в който сте я предоставили).
В какво се състои правото ми да ограничавам обработката на информацията?
Имате право да ограничите обработката на вашите данни в случаите, когато (i) оспорвате точността на личната информация; (ii) обработката е незаконна и възразите срещу изтриването на личните данни, като поискате вместо това да бъде ограничена тяхната употреба; (iii) нямаме повече нужда от личните данни за целите на обработката, но ви трябват за установяване, упражняване или защита на правни претенции; (iv) възразите срещу обработката.
В какво се състои правото ми на преносимост на данните?
Имате право на преносимост на данните, когато желаете да получите данните, които сте предоставили, в структуриран, общодостъпен и компютърночетим формат или да прехвърлите тези данни към друг оператор, когато обработката се базира на съгласие или договор и се извършва чрез автоматизирани средства.
В какво се състои правото ми да възразя срещу обработката на информацията?
Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни, когато събирането и използването им се извършва на база на обществен интерес или упражняване на официално предоставена власт или на законен интерес, включително създаване на профил, както е обяснено в секция 3 на тази политика, или когато възразите срещу събирането на вашите лични данни за цели на директен маркетинг.
В какво се състои правото ми да оттегля съгласието?
Имате право да оттеглите всяко съгласие, дадено във връзка с обработката на вашите данни, когато обработката се основава на съгласие, както е описано в секция 3 на тази политика, и ако желаете да го направите по всяко време.
В какво се състои правото ми да подам оплакване до надзорните органи?
Имате право да подадете оплакване до надзорните органи, когато желаете да инициирате жалба към компетентния надзорен орган, особено в държавата членка на обичайното ви местоживеене, работното място или в случай на предполагаемо нарушение на GDPR.
В какво се състои правото ми да не бъда подложен на дискриминационно отношение при упражняването на правата ми?
При упражняването на вашите права, гарантирани от приложимите закони, имате право да не бъдете дискриминирани. Например, заради упражняването на вашите права по закон няма да ви бъде отказана стока или услуга, няма да ви бъде начислена различна цена, няма да ви бъдат предоставени стоки или услуги с различно качество и т.н.
Как да подам заявление?
Ако желаете да упражните посочените по-горе права, моля, изпратете ни заявление по имейл на [email protected]
Мога ли да използвам упълномощен представител?
Да, разбира се. Можете да използвате упълномощен представител за подаване на заявление от ваше име, ако ни предоставите писмено разрешение за това. В този случай моля, изпратете ни копие на това разрешение, както е посочено в секция 18 на тази политика. Можем да откажем заявление от упълномощен представител, който не предостави доказателство, че е упълномощен от вас да действа от ваше име. Също така можете да подадете заявление от името на вашето малолетно дете.
Участвате ли в процеса на автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране?
Не, ние не вземаме решения, базирани единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране, които имат правни ефекти върху вас.
Запазва ли сайтът ви някакъв cookie на моето устройство?
Да, нашият сайт запазва следните бисквитки на вашето устройство:
Име на бисквитката | Описание на бисквитката | Срок на валидност на бисквитката |
Строго необходими и статистически бисквитки | ||
_fbp | Използва се за различаване и проследяване на всеки потребител | 3 месеца |
_ga | Тази бисквитка се използва за различаване между потребители, като им се присвоява случаен идентификатор. Тя се изпраща с всяко заявяване на страница в уебсайта и се използва за изчисляване на данни за посетителите, сесиите и кампаниите за анализни доклади. | 2 години |
_gat | Тази бисквитка се използва от Google Analytics за ускоряване на броя на заявките. | 1 ден |
_gid | Тази бисквитка съхранява и обновява уникална стойност за всяка посетена страница и се използва за броене и проследяване на посещенията в уебсайта. | 1 ден |
__cfruid | Бисквитка, свързана с уебсайтове като CloudFare, използвана за идентифициране на надежден уеб трафик. | Само за времето на сесията |
_fw_crm_v | Използва се за проследяване на идентичността на посетителите/потребителите и за проследяване на чат сесиите на потребителя | 1 година |
_hjid | Бисквитка от Hotjar, която се задава, когато клиентът посети за първи път страница със скрипта на Hotjar. Използва се за запазване на уникалния Hotjar идентификатор за този сайт в браузъра. Това гарантира, че функциите при следващите посещения на същия сайт ще бъдат свързани със същия потребителски ID. | 1 година |
_uetvid | Тази бисквитка се използва от Microsoft Bing Ads. Тя ни позволява да свържем потребител, който преди е посетил нашия уебсайт. | 1 година |
XSRF-TOKEN | Тази бисквитка има за цел да подпомогне сигурността на уебсайта чрез предотвратяване на атаки от тип Cross-site request forgery. | 1 ден |
enence_session | Използва се за съхранение на информация за текущото ви посещение в сайта. Тази бисквитка е от съществено значение за функционалността на уебсайта. | Само за времето на посещението |
c | Тази бисквитка се използва за откриване на спам и за подобряване на сигурността на уебсайта. Не съхранява конкретни данни за посетителите. | 2 години |
soundestID | Тази бисквитка се използва за определяне дали посетителят е посещавал преди уебсайта или е нов посетител. | Само за времето на посещението |
soundtest-views | Приписва специфичен идентификатор на посетителя. Това позволява на уебсайта да определи броя на посещенията от конкретни потребители за аналитични цели. | Само за времето на посещението |
Маркетингови бисквитки | ||
ads/ga-audiences | Тази бисквитка се използва от Google AdWords за повторно привличане на посетители, които вероятно ще станат клиенти, въз основа на тяхното онлайн поведение в уебсайтовете. | Само за времето на посещението |
REST/webTracking/v1/event | Тази бисквитка измерва ефективността на маркетинга на уебсайта. Използва се за измерване на конверсионната степен между маркетинговите дейности и телефонния отговор. | Само за времето на посещението |
Бисквитки за предпочитания | ||
_gat_gtag_UA_136786017_1 | Тази бисквитка е част от Google Analytics и се използва за ограничаване на броя на заявките (throttle request rate). | 1 минута |
КАК СЕ УПРАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ?
Можете да настроите браузъра си да отхвърля някои или всички бисквитки или да изисква разрешение преди тяхното приемане. Моля, имайте предвид, че изтриването или деактивирането на бъдещи бисквитки може да ограничи достъпа ви до някои части или функции на нашия уебсайт. Можете да контролирате използването на технически, предпочитани или рекламни бисквитки чрез настройките на вашия компютър. За да научите как да управлявате бисквитките във вашия браузър, посетете някой от следните линкове:
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-information-sfri11471/mac
КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С ОТГОВОРНИТЕ ЗА ЗАЩИТАТА НА ДАННИТЕ?
Ако имате въпроси, коментари или оплаквания, свързани с начина, по който събираме, използваме и съхраняваме вашите лични данни, нашите отговорници за защита на данните са на ваше разположение. Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с тях по всяко време чрез имейл на [email protected].